Los resultados de la sesión del 2 de septiembre con el equipo de Mercadeo, a partir de las respuestas de los siete asistentes, y la lectura conjunta de los dos talleres de Fundamentos que ha tomado Fresenius Kabi.
El taller de Fundamentos de IA se dictó el miércoles 2 de septiembre, presencial, de 10 de la mañana a 1 de la tarde, con siete personas del equipo de Mercadeo y Microsoft Copilot abierto en cada portátil. Al cerrar la sesión cada quien respondió una encuesta sobre su propio trabajo. Contestaron los siete, así que este diagnóstico habla por el equipo completo. Las respuestas van anónimas en este documento.
Todas las cifras de este documento salen de esas siete respuestas, y cada sección dice sobre cuántas personas está calculada. Lo que convierte esta encuesta de cierre en un diagnóstico es de dónde vienen los datos de las tareas. Los escribió la persona que hace ese trabajo todos los días.
"Pensando en un compañero de trabajo o en otra empresa parecida a la tuya, ¿qué tan probable es que les recomiendes una sesión como esta de SKIP?". La escala va de 0 a 10, donde 0 es nada probable y 10 es totalmente.
Las siete calificaciones se reparten entre 9 y 10. Con siete personas de una misma área en la sala y tres horas de práctica sobre su propio computador, la sesión deja al equipo con un mismo lenguaje y con criterio para trabajar con IA.
"¿Qué tanta confianza te daba usar la IA en tu trabajo ANTES de hoy?" y, seguida, "¿Y qué tanta confianza te da AHORA?". Las dos en la misma escala de 0 a 10, donde 0 es ninguna confianza y 10 es mucha confianza.
Seis de las siete personas subieron su nivel de confianza, la séptima ya llegaba con 8, y el promedio del grupo ganó 3,1 puntos. El movimiento individual mayor fue de 3 a 10, y quien lo escribió explicó exactamente qué lo produjo.
"No me sentía segura si lo que me arrojaba estaba bien o si eran de fuentes confiables, ya se cómo puedo verificar está información y puedo sentirme más segura con lo que voy a enviar"
La respuesta de quien pasó de 3 a 10"De todo lo que haces en tu semana, ¿cuáles de estas tareas te quitan MÁS tiempo?", con ocho opciones y hasta dos elecciones por persona. Sobre lo marcado la encuesta preguntó además "¿qué haces y cada cuánto?" y "sumando todo, ¿cuántas horas a la semana te consume?".
Aparece en gerencia de producto, en retail y en comunicaciones.
Buscar y consolidar información es la tarea que más se repite en el equipo. Es trabajo de insumo, el que se hace antes de decidir o de presentar, y por eso pesa en toda el área a la vez. Una de las siete personas declaró más de 10 horas semanales, dedicadas al análisis de la competencia y de las tendencias del mercado.
"Analizar información y graficarla para presentarla. Eso es cada mes"
"Análisis competencia y tendencias del mercado"
"Elaboración y firmas de cartas/formatos de producto, patrocinios, aprobaciones, comunicados. Varía mucho de mes a mes."
Tres respuestas a la pregunta de qué hacen y cada cuánto"¿Tu empresa tiene lineamientos claros para usar la IA de forma segura con su información?", con tres opciones de respuesta, "Sí", "No" y "No estoy seguro(a)".
La respuesta técnica es tranquilizadora. Cuando el trabajo se hace dentro de Copilot con el plan corporativo, la información de Fresenius Kabi queda protegida por ese plan y el equipo puede trabajar con ella con confianza. El punto que sí pide un lineamiento escrito es el uso de cuentas personales en herramientas por fuera del plan corporativo, porque ahí la información sale del perímetro de la empresa.
Una de las siete personas marcó además "Me preocupa la seguridad de la información" como lo que más la frenaría para llevar la IA a su día a día. Es la misma pregunta vista desde el otro lado, y se responde con el mismo documento.
"En tus palabras, cuéntanos tu historia. ¿Cómo era tu relación con la IA antes de hoy (lo que te costaba o lo que dudabas) y qué cambió para ti con esta sesión?".
Las respuestas cuentan una trayectoria parecida con palabras distintas. Quienes ya usaban la herramienta encontraron en la sesión la estructura para pedir con precisión, y quienes llegaban con dudas sobre lo que devuelve salieron con una forma de comprobarlo.
"Usaba IA pero sin conocer/entender cómo funciona de verdad. Tener este conocimiento cambia 100% la forma en la que se usa y que sea más efectiva."
"Sabía que era una herramienta muy valiosa que permita optimizar trabajo. Sin embargo, una de mis principales falencias era saber cómo hacerlo de manera eficiente, como decirle a la IA que lo hiciera"
"Realmente he tenido buena experiencia con el uso de IA, pero la sesión para afinar temas de estructura para formular preguntas más precisas."
Tres respuestas distintas a la misma preguntaEse método común es lo que vuelve comparable el trabajo dentro del equipo, porque todos piden con la misma estructura y revisan con el mismo criterio.
"Mi relación era básica y obsoleta. Esta sesión cambió totalmente mi visión de la herramienta y me permitió conocer a fondo todas lo beneficios que tiene. Es un antes y un después para mí labora diaria."
Respuesta de una persona del equipo"¿Qué es lo primero que vas a poner en práctica esta semana?". Era una pregunta abierta y opcional, sin opciones para escoger.
La mitad de las respuestas nombró lo mismo. En la sesión el equipo vio los agentes de Copilot, y tres personas salieron con la decisión de montar los suyos sobre su propio trabajo.
"Creación de agentes y de un prompt alineado a mi labor."
"Quiero crear mis agentes para poder tener prompts listos y trabajar más rápido"
"Ayuda de agentes que permitan optimizar tiempos"
Tres respuestas distintas a la misma pregunta abiertaLas otras tres respuestas apuntan a la forma de pedir. "Interacción con instrucciones claras", "Forma estructurada para consultas" y "El input de la información". Una instrucción bien estructurada es justo lo que un agente guarda para que no haya que repetirla cada vez.
Fresenius Kabi ha llevado el taller de Fundamentos de IA a dos grupos. El Comité Directivo lo tomó el 24 de julio, y de ese mismo comité salió la idea de llevar la práctica a los equipos. Mercadeo fue el primero, el 2 de septiembre. Esta sección pone los dos grupos lado a lado y los suma.
En julio la confianza y la capacidad de aplicar se preguntaron de 1 a 5, y en septiembre de 0 a 10. Para leer los dos talleres sobre la misma base, cada respuesta de julio se multiplicó por 2 antes de promediar, así que todas las cifras de esta sección van sobre 10. La recomendación, las tareas, las horas, los lineamientos y el compromiso fueron preguntas idénticas en los dos talleres y se suman tal cual.
Diecisiete de las dieciocho personas subieron su confianza, y la restante ya llegaba con 8. Al terminar, todas las respuestas quedaron en 8 o más, y el promedio de los dos grupos ganó 3,3 puntos.
| Lo que se midió | Comité Directivo24 de julio | Equipo de Mercadeo2 de septiembre | Los dos18 respuestas |
|---|---|---|---|
| Respondieron la encuesta | 11 de 11 asistentes | 7 de 7 asistentes | 18 de 18 |
| Recomendación"¿Qué tan probable es que les recomiendes una sesión como esta de SKIP?", de 0 a 10 | 9,7 de 10 | 9,7 de 10 | 9,7 de 10 |
| Confianza para usar IAAntes de la sesión y al terminar, sobre 10, con julio multiplicado por 2 | 5,3 a 8,7 | 6,3 a 9,4 | 5,7 a 9,0 |
| Capacidad de aplicar lo vistoSobre 10, con julio multiplicado por 2 | 9,3 | 9,6 | 9,4 |
| Horas a la semana en las tareas marcadasPiso de cada rango declarado | 63 h | 23 h | 86 h |
| Tarea más marcada"¿Cuáles de estas tareas te quitan MÁS tiempo?" | "Correos y comunicaciones", 8 de 11 | "Buscar y consolidar información", 4 de 7 | "Correos y comunicaciones", 10 de 18 |
| Lineamientos de uso de IARespondieron "Sí" a "¿Tu empresa tiene lineamientos claros para usar la IA de forma segura con su información?" | 9 de 11 | 3 de 7 | 12 de 18 |
| Compromiso escrito"¿Qué es lo primero que vas a poner en práctica esta semana?" | 10 de 11 | 6 de 7 | 16 de 18 |
Desliza la tabla hacia los lados para ver los dos grupos.
Es una cifra conservadora, porque cada persona respondió por rangos y tomamos el extremo bajo de cada uno. Al mes son más de 340 horas entre las dieciocho personas, y el número real está por encima.
Ocho en el Comité Directivo y dos en Mercadeo.
Cuatro en el Comité Directivo y dos en Mercadeo.
Cuatro en el Comité Directivo y dos en Mercadeo.
Una en el Comité Directivo y cuatro en Mercadeo.
Tres en el Comité Directivo y dos en Mercadeo.
En el Comité Directivo.
Los dos grupos comparten el correo, que es la tarea más marcada entre las dieciocho respuestas. Donde el tiempo se reparte distinto es en buscar y consolidar información, que en el Comité marcó una persona y en Mercadeo cuatro de siete. Es el trabajo de preparar la información antes de decidir o de presentar, y se concentra en el equipo que la produce.
A la pregunta "¿Tu empresa tiene lineamientos claros para usar la IA de forma segura con su información?", nueve de once respondieron "Sí" en el Comité Directivo y tres de siete en Mercadeo. El marco ya llegó a la mesa directiva, y dejarlo por escrito es lo que lo lleva con el mismo texto a cada equipo.
Las dos recomendaciones salen de los datos de este documento. Cada una dice de qué hallazgo nace, para que puedan discutir el hallazgo junto con la recomendación.
Una página corta que diga qué herramientas están aprobadas y cómo se usan, con ejemplos del trabajo real de las áreas. El mensaje central es que dentro de Copilot con el plan corporativo pueden trabajar con la información de Fresenius Kabi, y que el cuidado entra con las cuentas personales en herramientas por fuera del plan. Que la lea el Comité Directivo y que baje a los equipos con el mismo texto. Este acompañamiento ya está acordado con SKIP y quedó incluido en la orden de los dos talleres, con Roberto Bossa al frente, y lo que queda por definir es su fecha de arranque.
Nace de las respuestas a la pregunta de lineamientos del punto 05, de quien marcó la seguridad de la información como su mayor freno, y de la lectura de los dos grupos del punto 08.
Empezar por buscar y consolidar información, que es la tarea que más se repite en Mercadeo. Un agente que reciba las fuentes del mes y devuelva el análisis armado en el formato con el que ya se presenta, y otro para el seguimiento de la competencia y las tendencias del mercado. Se montan con las personas que lo pidieron, sobre sus propios documentos. Ahí es donde las 23 horas semanales declaradas empiezan a convertirse en tiempo recuperado.
Nace de los tres compromisos escritos del punto 07 que hablan de crear agentes, de las 23 horas semanales del punto 04 y de que buscar y consolidar información se concentra en Mercadeo, como muestra el punto 08.
Estas cuatro cosas hacen parte de lo que Fresenius Kabi ya contrató con los dos talleres de Fundamentos.
Lo que queda por definir es la fecha de arranque de los lineamientos.
Con gusto aterrizamos con ustedes la fecha de arranque de los lineamientos y la primera tarea para montar su agente. Escríbannos por correo o respondan el mensaje con el que les llegó este diagnóstico.